Tips Jika Aplikasi MyKasih Tidak Boleh Diakses

Jika anda menghadapi masalah mengakses aplikasi MyKasih, berikut adalah beberapa langkah mudah yang boleh membantu anda menyelesaikan isu tersebut.

Semak Sambungan Internet

Pastikan peranti anda disambungkan ke rangkaian Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil. Koneksi yang lemah boleh menyebabkan aplikasi gagal dimuatkan atau tidak berfungsi dengan baik. Anda juga boleh membaca: MyKasih Panduan Guna Kad MyKad untuk Dapatkan Bantuan RM100

Kemas Kini Aplikasi

Periksa sama ada terdapat kemas kini terbaru untuk aplikasi MyKasih di Google Play Store atau Apple App Store. Kemas kini ini mungkin mengandungi pembaikan untuk masalah yang anda alami.

Kosongkan Cache dan Data Aplikasi

Untuk pengguna Android:

Untuk pengguna iOS:

Periksa Status Sistem

Kadangkala, sistem MyKasih mengalami gangguan teknikal. Pihak MyKasih mungkin melakukan kerja penyelenggaraan untuk menyelesaikan isu tersebut.

Pastikan Peranti Anda Kompatibel

Semak sama ada peranti anda memenuhi keperluan sistem minimum untuk aplikasi MyKasih. Aplikasi ini memerlukan Android 5.0 atau lebih tinggi, atau iOS 12.0 atau lebih tinggi.

Gunakan Versi Web MyKasih

Jika aplikasi MyKasih tidak dapat diakses, cuba layari portal web rasmi MyKasih di komputer atau pelayar telefon anda. Versi web biasanya boleh diakses jika aplikasi gagal berfungsi.

Tetapkan Semula Kata Laluan

Jika anda tidak dapat log masuk ke aplikasi, mungkin kata laluan anda telah terlupa atau bermasalah. Coba tetapkan semula kata laluan dengan memilih pilihan “Lupa Kata Laluan” pada skrin log masuk.

Periksa Ruang Penyimpanan Peranti

Jika peranti anda hampir kehabisan ruang penyimpanan, aplikasi mungkin tidak dapat dipasang atau dijalankan dengan betul. Pastikan peranti anda mempunyai ruang yang mencukupi sebelum menggunakan aplikasi MyKasih.

Pastikan aplikasi MyKasih mempunyai kebenaran yang betul untuk mengakses data dan notifikasi pada peranti anda. Periksa dalam tetapan aplikasi untuk memastikan semua kebenaran diaktifkan.

Pastikan Tarikh dan Masa Peranti Betul

Kadangkala, jika tarikh dan masa pada peranti tidak betul, aplikasi mungkin tidak dapat disambungkan ke pelayan. Pastikan peranti anda mempunyai tarikh dan masa yang tepat.

Matikan dan Hidupkan Semula Peranti

Kadangkala, masalah aplikasi boleh diselesaikan dengan mematikan dan menghidupkan semula peranti. Ini boleh membantu menyegarkan sambungan dan sistem aplikasi.

Sambung ke Wi-Fi yang Berbeza

Jika anda menggunakan data mudah alih dan mengalami masalah, cuba sambungkan ke Wi-Fi yang lebih stabil. Kadangkala masalah akses disebabkan oleh rangkaian yang tidak cukup kuat.

Pastikan Aplikasi Tidak Diblokir oleh Perisian Keselamatan

Sesetengah perisian keselamatan atau antivirus boleh menyekat aplikasi tertentu daripada berfungsi dengan betul. Pastikan aplikasi MyKasih dibenarkan melalui tetapan keselamatan peranti anda.

Gunakan Mod Pesawat

Cuba hidupkan mod pesawat dan kemudian matikan kembali. Ini boleh membantu memulihkan sambungan rangkaian yang mungkin terganggu.

Cek untuk Gangguan pada Jaringan atau Server

Kadangkala aplikasi MyKasih mungkin tidak dapat diakses disebabkan oleh gangguan di sisi server atau jaringan. Anda boleh memeriksa dengan pengguna lain untuk mengetahui jika masalah yang sama berlaku.

Hubungi Khidmat Pelanggan

Jika masalah berterusan, hubungi talian khidmat pelanggan MyKasih di 03-7720 1800 (Isnin – Jumaat, 8.30 pagi – 5.30 petang) untuk bantuan lanjut.